ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ В УПРАВЛІННІ СУБ′ЄКТАМИ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

Abstract

У дисертаційній роботі розкрито теоретико-методологічні засади та практичний інструментарій застосування інформаційних технологій у туристичному бізнесі. Уточнено термінологічний інструментарій у сфері інформаційних технологій з урахуванням галузевої специфіки. Розроблено практичні рекомендації щодо здійснення реструктуризації управління туристичними підприємствами шляхом автоматизації та модифікації організаційних структур управління підприємствами; визначено нові можливості систем менеджменту, пов’язані з інтенсивним розвитком інформаційних технологій. Обґрунтовано створення комплексної системи автоматизації управління туристичними підприємствами; розроблено базові положення щодо моделювання процесу управління якістю туристичних послуг у контексті застосування інформаційних технологій. Визначено методичні та методологічні підходи до оцінки ефективності використання інформаційних технологій у менеджменті суб’єктів туристичної діяльності та розвитку туризму в цілому. Запропоновано та введено в науковий обіг дефініцію - "віртуальна туристична фірма". Обґрунтовано концептуальні підходи до формування цільових програм розвитку інформаційних технологій у туризмі, запропоновано методичні засади розроблення стратегій у сфері інформаційних технологій суб′єктами туристичної діяльності та визначено основні напрями розвитку віртуальних туристичних фірм як результату комплексного застосування інформаційних технологій.