У випускній кваліфікаційній роботі розглянуто нормативно-правову базу з питань інклюзії, охарактеризовано особливості інформаційних потреб та бар’єрів доступу користувачів з інвалідністю; визначено соціальну роль публічних бібліотек у створенні інклюзивного середовища, забезпеченні доступу до інформації та культурних послуг; проаналізовано досвід діяльності інклюзивних бібліотек та впровадження інклюзивних послуг у бібліотеках України та світу; розроблено рекомендації щодо створення інклюзії в публічних бібліотеках.